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  • ZAR South African Rand
  • ZMW Zambian Kwacha
Conditions commerciales

Conditions commerciales

Les présentes "conditions commerciales" sont intégrées aux conditions de service d'iVisa , y compris votre achat de l'un de nos produits, ainsi que l'acquisition ou l'échange de codes promotionnels (tels que définis ci-dessous).

Transaction d'achat unique

Vous pouvez acheter certains produits sur la base d'une transaction unique (-) que nous appelons notre service standard. Lors de ces transactions, nous vous présenterons le coût du (des) service(s) sélectionné(s) ainsi que toute taxe gouvernementale, taxe et frais d'expédition et de manutention applicables, et vous devrez soumettre votre paiement via une méthode de paiement acceptée (telle que définie ci-dessous) au moment de l'achat.

Abonnements

Vous pouvez choisir d'acheter un abonnement vous permettant d'obtenir un ou plusieurs produits pendant la durée de cet abonnement (un "abonnement"). Par exemple, notre abonnement iVisa Plus Individual Plan permet à un particulier de payer une redevance annuelle et de bénéficier d'un nombre illimité de traitements Standard Speed pour ses commandes de visas électroniques personnels, de documents de santé et d'enregistrements auprès des ambassades. L'abonnement iVisa Plus n'inclut pas les coûts et frais suivants : les frais gouvernementaux, les frais de traitement accéléré et super accéléré, d'autres ajouts-(y compris, mais sans s'y limiter, les frais de protection iVisa et le Concierge Premium) et d'autres produits (y compris, mais sans s'y limiter, les visas guidés (visas nécessitant un rendez-vous), les renouvellements de passeports et les photos de passeports)".

Conditions d'abonnement

Nos produits d'abonnement requièrent un paiement initial au moment où l'abonnement commence. En achetant un abonnement, vous acceptez de payer le prix applicable et tous les autres frais récurrents à chaque date de renouvellement automatique-, jusqu'à ce que vous mettiez fin à votre abonnement conformément aux présentes conditions. En conséquence, vous autorisez, acceptez et consentez à ce qu'iVisa débite automatiquement votre Méthode de paiement acceptée soumise dans le cadre du processus de commande pour les montants dus, et vous serez responsable de ces frais. Cela ne nous dispense pas d'exiger un paiement direct de votre part. Vos frais peuvent être payables à l'avance, à terme échu, à l'utilisation, ou de toute autre manière décrite lorsque vous avez initialement choisi de souscrire à l'Abonnement. Dans le cadre de cet Abonnement récurrent, vous serez facturé au prix indiqué sur notre site web pour chaque produit d'Abonnement de votre commande, au moment où chaque commande est passée, à moins que les conditions de votre Abonnement ne prévoient spécifiquement autre chose. Notre produit iVisa Plus débitera votre moyen de paiement accepté au cours du premier mois de chaque période de renouvellement.

Les abonnements peuvent être annulés, améliorés ou déclassés en ce qui concerne toute période de renouvellement après que le paiement pour cette période de renouvellement a été traité. Les annulations et les déclassements d'abonnement seront appliqués au cycle de facturation suivant. Les mises à niveau d'abonnement seront appliquées immédiatement au prorata. Si vous souhaitez annuler ou modifier un abonnement, vous pouvez le faire en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse [email protected] ou à partir de l'application mobile iVisa si cette fonction est disponible dans cette application.

Veuillez noter que si votre abonnement comprend un prix réduit pour une période promotionnelle, une fois la période promotionnelle expirée, votre abonnement sera renouvelé au plein prix.

Parrainage

  • Le programme de parrainage lancé par iVisa est géré par Ambassador

  • https://www.getambassador.com/terms

  • https://www.getambassador.com/privacy

  • Les cartes-cadeaux sont émises par Tango Card

  • Le programme de parrainage d'iVisa a pour but d'inciter nos clients les plus fidèles à partager les avantages d'iVisa avec leurs amis et leur famille. Dans le cadre de notre programme de parrainage, nos utilisateurs peuvent générer un lien de parrainage unique, qui peut être partagé par e-mail ou via les médias sociaux. Si quelqu'un clique sur ce lien, il bénéficiera automatiquement d'une réduction de 20 % sur tous les produits iVisa. Une fois que la personne recommandée aura terminé sa commande, le parrain recevra une carte-cadeau de 20 $.

  • La carte-cadeau et la réduction ne seront accordées à la personne recommandée que si elle passe commande d'un produit visa -. Les autres produits tels que les renouvellements de photos ou de passeports ne seront pas pris en compte dans le cadre de ce programme.

*Le filleul doit être un nouveau client d'iVisa pour que la recommandation soit prise en compte.

  • Dans le cas où plusieurs personnes recommandent la même personne, seul le premier référent sera créé pour la recommandation (y compris la carte cadeau).

  • Il n'y a pas de limite au nombre de parrainages qu'un utilisateur peut effectuer, mais si iVisa considère qu'un parrain opère avec malveillance ou abuse du système, il sera retiré du programme.

Conditions de parrainage

Disponibilité et prix

Tous les produits proposés à la vente sont soumis à disponibilité et nous nous réservons le droit de suspendre la disponibilité de certains services ou documents ou de rejeter tout ou partie d'une commande sans préavis. Les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes de produits que vous avez déjà passées. Les achats sont également soumis à la politique d'alignement des prix et à la politique des articles en solde que nous pouvons établir dans le cadre de nos promotions.

Paiement

Seules les méthodes de paiement valides que nous acceptons peuvent être utilisées pour effectuer un achat sur notre site web. Nous acceptons plusieurs cartes de débit et de crédit ainsi que d'autres formes de transferts électroniques comme modes de paiement acceptables sur notre site web, et nous pouvons, à notre discrétion et uniquement avec notre accord, accepter des paiements par chèque lorsque nous vous émettons une facture (chacun, un "mode de paiement accepté"), sous réserve des procédures et des règles contenues dans le présent accord et dans tout contrat applicable avec le fournisseur du mode de paiement accepté. Les modes de paiement acceptés peuvent varier selon les pays ou pour certains produits sur notre site web et peuvent changer de temps à autre. Vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser votre moyen de paiement accepté. Vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement accepté du montant total de votre commande (y compris les taxes applicables et les frais d'expédition et de manutention). Si vous choisissez de stocker les informations relatives à votre moyen de paiement accepté dans votre compte, vous acceptez que nous ayons la permission de conserver et/ou de partager avec des institutions financières et des sociétés de traitement des paiements (y compris toute institution ou société que nous retiendrons à l'avenir) les informations relatives à votre achat et les informations de paiement que vous avez soumises afin de traiter votre paiement, et d'utiliser les informations relatives à votre compte pour vous fournir des avis et des informations concernant vos achats. En outre, vous nous autorisez à (i) obtenir et vérifier votre identité si nécessaire pour effectuer des transactions financières, et (ii) déterminer votre éligibilité et votre autorité pour effectuer un tel achat. Nous pouvons choisir de facturer au moyen d'une facture, auquel cas le paiement intégral des factures émises au cours d'un mois donné doit nous parvenir trente (30) jours après la date d'envoi de la facture, faute de quoi les services peuvent être résiliés.

Paiement à notre revendeur ou à notre prestataire de services de paiement

Nous pouvons faire appel à une ou plusieurs sociétés tierces de traitement des paiements pour gérer la collecte des paiements auprès de vous. Veuillez noter que votre obligation de paiement et votre relation avec cette société de traitement des paiements est une question contractuelle entre vous et cette tierce partie ; iVisa n'est pas partie à ce contrat et n'en est pas responsable. Bien que nous sélectionnions nos prestataires de services de paiement avec soin et que nous concluions des accords détaillés leur imposant des obligations de performance (y compris la confidentialité), nous ne pouvons pas garantir leur performance et nous ne le faisons pas. Nous vous encourageons à nous faire part de tout retour d'information concernant un processeur de paiement avec lequel vous faites affaire, car nous apprécions et utilisons votre avis pour déterminer s'il convient de poursuivre ou de mettre fin à de telles relations. Si vous avez des préoccupations ou des problèmes avec une société de traitement des paiements, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dans les plus brefs délais.

Expédition ; risque de perte

Vous acceptez de payer les frais d'expédition et de manutention indiqués au moment où vous effectuez un achat. Nous nous réservons le droit d'augmenter, de diminuer, d'ajouter ou de supprimer les frais d'expédition et de manutention de temps à autre, mais nous vous informerons des changements applicables avant que vous n'effectuiez votre achat. Toute date ou heure de livraison indiquée dans le cadre du processus de paiement n'est qu'une estimation et n'est pas garantie. Sauf indication contraire écrite sur le site web, le risque de perte ou d'endommagement d'un produit vous est transféré à la livraison du produit à notre transporteur désigné.

Remboursement

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour obtenir des informations si vous décidez d'annuler votre demande et d'obtenir un remboursement. Nous vous encourageons à lire les options disponibles, qui varient en fonction du service que vous avez acheté.

Garantie limitée pour les produits fabriqués par iVisa

iVisa accorde à l'acheteur initial des produits fabriqués par iVisa-une garantie limitée si ce produit, sous la forme livrée à l'acheteur par iVisa ou un tiers autorisé, ne contient pas les informations correctes fournies par l'utilisateur à iVisa conformément à ses spécifications, l'acheteur peut soumettre une réclamation au titre de la garantie par courrier électronique à [email protected] dans les 7 jours suivant la livraison en informant iVisa de cette défaillance. iVisa peut demander certaines informations, y compris des photographies, afin de déterminer s'il existe une réclamation appropriée au titre de la garantie et, si iVisa détermine que l'acheteur a droit à un recours au titre de la présente garantie, iVisa réparera ou remplacera, à sa discrétion, le produit en question. Aucune disposition des présentes ne saurait engager la responsabilité d'iVisa en cas de défaut des produits résultant d'actes, d'omissions, de négligences ou de manquements de l'acheteur, y compris le non-respect par l'acheteur de spécifications ou d'exigences relatives à la saisie d'informations.

Garanties / recours pour les produits de tiers-

Nous pouvons de temps à autre proposer à la vente sur notre site web des produits fabriqués par d'autres sociétés. Le fabricant peut offrir sa propre garantie pour ce produit, mais sauf indication contraire sur la page du produit, iVisa n'offre pas de garantie sur ces produits. Cela signifie qu'ils sont vendus par iVisa "en l'état" et "avec tous les défauts". Si le fabricant offre une garantie limitée pour le produit, celle-ci se trouve généralement sur le site web du fabricant ou sur l'emballage du produit. Pour tout produit vendu sur le site Internet autre qu'un produit iVisa, vous acceptez que votre recours soit uniquement auprès du fabricant du produit et non d'iVisa.

Modifications de votre commande

Une fois que vous avez soumis votre commande, celle-ci ne peut être modifiée ou annulée une fois que nous avons commencé à la traiter. Nous traitons les commandes très rapidement, et une fois qu'une commande commence le processus d'exécution, nous ne pouvons pas la modifier. (Les commandes en attente qui n'ont pas encore été traitées peuvent être annulées en consultant l'historique de vos commandes avant qu'elles ne soient traitées). Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons que, dans la majorité des cas, nos délais de traitement plus courts vous seront bénéfiques. Si vous avez des questions concernant votre commande, contactez [email protected].

Achats dans les applications mobiles

Vous pouvez acheter certains produits d'iVisa par le biais de nos applications mobiles (un " achat dans l'application "). Lorsque vous effectuez un achat In App, vous le faites par l'intermédiaire d'un revendeur tiers (tel que le service iTunes d'Apple) et vous acceptez les conditions générales de ce revendeur tiers, et non celles d'iVisa. Nous ne sommes pas partie prenante à un quelconque Achat In App.

Pas de revente de produits

Toutes les commandes de nos produits doivent être destinées à votre usage personnel uniquement. En achetant nos produits, vous acceptez par la présente de ne pas revendre ou distribuer ces produits à des fins commerciales ou autres. Si nous avons des raisons de croire que votre commande n'est pas destinée à un usage personnel, nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande que vous passez.

Taxes

Vous êtes responsable de toutes les taxes de vente, d'utilisation, de douane ou autres taxes gouvernementales, prélèvements ou frais ("Taxes") dus en ce qui concerne votre achat de produits ou de services par l'intermédiaire de notre site web. Nous collecterons les taxes applicables si nous déterminons que nous avons l'obligation de les collecter. Nous présenterons une estimation des taxes que nous percevons au moment du paiement, sauf si nous avons clairement indiqué par écrit qu'un prix inclut les taxes. Les taxes effectivement facturées peuvent être modifiées par rapport au montant indiqué à la caisse. Plusieurs facteurs peuvent en être la cause, tels que les différences entre les programmes de traitement et les changements de taux d'imposition. Nous ne sommes pas tenus de collecter les taxes dans tous les États et nous ne le faisons pas. Vous pouvez avoir l'obligation de déclarer et de payer directement les taxes si nous ne les collectons pas,

Erreurs

Bien que nous fassions de notre mieux, il peut arriver que nous fassions une erreur dans la description d'un produit ou dans d'autres informations. En cas d'erreur, nous nous réservons le droit de corriger l'erreur et de réviser votre commande en conséquence ou d'annuler la commande et de rembourser tout montant facturé.

Frais de recouvrement ; rétrocessions de cartes de crédit

Vous acceptez de payer tous les frais que nous engageons pour recouvrer les montants impayés ou en souffrance, y compris les honoraires raisonnables d'avocats et autres frais connexes. Les paiements en retard porteront intérêt au taux de 1 % par mois ou au taux le plus élevé autorisé par la loi applicable, si celui-ci est inférieur, à compter de la date d'échéance du paiement et jusqu'à son paiement intégral.

Cartes et codes promotionnels

Les cartes promotionnelles, les codes promotionnels et leur utilisation, y compris les dispositions relatives à la perte, sont soumis aux conditions générales applicables à ces promotions, que nous pouvons publier de temps à autre, ainsi qu'aux présentes conditions commerciales et à notre Privacy Policy. Les codes promotionnels n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent, et ne peuvent être combinés avec aucune autre offre. Il y a une limite d'un code promotionnel par commande. Les codes promotionnels expirent généralement et, sauf disposition contraire spécifiquement liée à une promotion particulière, ne sont plus valables pour un échange 30 jours après leur date d'émission. La reproduction, la revente, la modification ou l'échange non autorisés des codes promotionnels sont interdits. Les codes promotionnels sont nuls là où ils sont interdits, taxés ou restreints. Nous nous réservons le droit de modifier ou de limiter les codes promotionnels à notre seule discrétion.

Satisfaction des utilisateurs

Nous nous réservons le droit de remédier aux problèmes et aux préoccupations au cas par cas. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de résoudre les problèmes et les préoccupations des clients en fonction des faits et des circonstances propres à chaque utilisateur.

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